[신동아방송 강남구=이신동기자] “강남을 힘차게! 구민을 신나게! 강남 대전환!!” 강남구가 동물등록 신청과 내장형 동물등록비 지원 절차를 QR 기반 원스톱 시스템으로 전환한다. 기존 최대 51일 걸리던 절차를 4일로 획기적으로 줄이고, 종이서류 없는 디지털 행정으로 바꾼다.

강남구의 누적 동물등록 수는 4만 6,973마리로 서울시 자치구 중 가장 많다. 이는 서울시 전체 등록 동물 69만 6,963마리의 6.78%에 해당한다. 구는 높은 등록 수요에 맞춰 등록 비용을 마리당 5만 5,000원씩 지원하고 있다. 하지만 지원금 신청률은 올해 56.9%에 그쳤다. 구는 지원금 신청이 저조한 원인이 복잡한 서류 제출과 확인 절차에 있다고 보고, 동물등록 행정 시스템을 QR 기반으로 전면 개편했다.

강남구민이 구 협력 동물병원에서 동물 등록을 할 경우 종이 신청서와 주민등록등본을 제출해야 했다. 병원은 이를 확인한 뒤 무료 등록을 진행하고, 구에 비용을 청구했다. 다른 지역이나 비협력 병원에서 비용을 내고 등록한 강남구민은 구청 홈페이지에서 서식을 내려받아 별도로 지원금을 신청해야 했다.

새 시스템은 이 절차를 QR 신청으로 간소화한다. 협력 동물병원에서 등록하는 구민은 병원에 비치된 QR코드로 신청 정보를 입력하면 된다. 행정정보 공동이용으로 강남구민 여부를 확인해 주민등록등본 제출은 필요 없다. 병원도 종이 신청서를 받거나 보관하지 않아도 된다. 이미 비용을 내고 등록한 구민도 홈페이지에서 서식을 내려받아 제출할 필요 없이 QR로 지원금을 신청하면 된다.

QR코드 실행 화면

안내에 따라 동물등록 QR코드 실행하고 있다.

이 과정에서 종이서류는 완전히 사라져 친환경적이다. 신청서와 개인정보 관련 문서는 전자문서로 전환해 문서 보관 부담도 줄인다. 전자문서는 암호화해 보관하고, 워터마크 기술을 적용해 개인정보 보호 체계를 더 강화한다. 행정 처리도 빠르고 정확해진다. 새롭게 구축한 프로그램은 공무원이 처리해야 할 신청·지급 관련 서류를 자동으로 생성하며, 중복 지급도 걸러낸다.

강남구 동물등록 대행기관은 관내 동물병원 77개소와 강남구 동물보호센터 1개소 등 모두 78개소다. 구는 이 가운데 17개소를 선정해 시범운영한다. 7월 중 프로그램 배포와 교육을 마치고, 8월부터 현장 의견을 반영해 시스템을 보완한다. 시범운영 결과를 토대로 10월 정식 운영에 들어갈 예정이며, 이후 시스템과 운영 사례를 다른 지방자치단체와 공유해 확산할 계획이다.

김현기 강남구청장은 “서울에서 동물등록 수가 가장 많은 강남구에서 처리 기간이 51일에서 4일로 줄어드는 변화가 바로 구민이 체감하는 행정 혁신이 될 것”이라며 “앞으로도 복잡한 절차를 줄이는 스마트 행정 서비스를 확대해 구민 편의를 높이겠다”고 밝혔다.