[신동아방송 경인 = 정윤성 기자]
최근 중고아이폰을 판매하는 일부 온라인쇼핑몰을 중심으로 배송 지연·환급 지연 등 소비자 불만이 크게 늘고 있어 주의가 요구된다.경기도에 따르면 관련 피해는 지난 9월 24일 ‘경기민원24’를 통한 전자상거래 분쟁 조정 신청으로 처음 접수됐다. 추석 연휴 이후 상담 건수가 빠르게 증가해, 두 달 만에 60건의 피해 상담이 집계됐다. 1372소비자상담센터에도 전국적으로 962건의 유사 사례가 신고된 것으로 나타났다.
A씨(수원, 19세)는 지난 8월 SNS에서 본 광고를 통해 B사이트에서 빈티지 사진 촬영용 중고아이폰을 26만4천 원에 구입했다. 구매 후 운송장 메시지를 받았으나 조회가 되지 않았고, “해외배송이라 2~4주 소요된다”는 안내만 반복됐다. 두 달 넘게 기다렸지만 제품은 도착하지 않았고, 환불 요청에도 대금 반환이 이루어지지 않은 상태다.
C씨(고양, 29세) 역시 지난 7월 같은 판매처에서 38만4천 원을 결제하고 두 달 뒤 제품을 받았으나, 불량으로 반품을 진행했다. 판매업체는 “5일 내 카드 취소”를 안내했지만 실제 취소까지는 한 달 이상소요됐다.
피해 유형을 보면 SNS 광고, 블로그 후기 등을 활용해 소비자를 사이트로 유입시킨 뒤, “해외배송”을 이유로 장기간 배송 지연, 허위 배송정보 제공, 반품·환급 지연등이 반복되고 있는 것으로 조사됐다.
상담자 연령대는 **20대가 68.7%(675명)**로 가장 많았고, 30대 185명(18.8%), 10대 61명(6.2%), 40~50대 이상은 62명(6.3%)이었다. 특히 학생·청년층 피해가 두드러지는것으로 나타났다.
경기도는 청소년 피해 확산을 막기 위해 도교육청과 협력해 도내 중·고등학교를 대상으로 사례 공유와 예방 홍보를 진행하고, 공정거래위원회에 해당 사업자에 대한 행정조치를 요청했다.
도는 “해외배송 중고제품은 국내 거래보다 배송기간이 길어질 수 있다”며 신뢰할 수 있는 사이트에서만 구매할 것, 온라인 현금결제는 되도록 피할 것을 소비자에게 당부했다.