[신동아방송 경인 = 김형천 기자]
LG유플러스(대표이사 황현식)는 AI 기술을 적용한 고객피해 방지 분석 시스템을 통해 최근 3개월 동안 약 2천억 원 규모의 보이스피싱 피해를 예방했다고 15일 밝혔다.이는 경찰과의 실시간 공조와 자사 보안 시스템 고도화를 통해 이룬 성과다.
LG유플러스는 지난 2월부터 4월까지 약 5,090건의 악성 앱을 탐지해 경찰청에 전달했으며, 경찰은 해당 정보를 바탕으로 피해 의심 고객의 거주지를 직접 방문해 악성 앱을 삭제하는 현장 조치를 취했다.이를 통해 추정된 피해 예방 금액은 약 2,087억 원에 달한다.

AI 기반 실시간 감시 체계 운영
LG유플러스의 고객피해방지 분석시스템은 보이스피싱 조직의 활동을 실시간으로 탐지하며, 확보한 정보를 경찰에 주기적으로 공유하고 있다.
특히, 보이스피싱에 자주 사용되는 악성 앱을 중점적으로 분석하고 있으며, 자체 테스트베드를 통해 수집한 스팸·의심 문자를 기반으로 앱 제어 서버를 탐지 및 차단하는 조치를 진행 중이다.

업계 최초 '현장 공조'와 착신번호 추적
단순한 정보 제공을 넘어 LG유플러스는 서울경찰청과 협력해 직원과 경찰이 함께 피해자 거주지를 직접 방문해 대응하는 현장 중심 공조 시스템을 업계 최초로 도입했다.
또한, 보이스피싱 조직이 자주 사용하는 ‘070’ 인터넷전화 번호를 ‘02’, ‘1588’ 등으로 위장해 착신전환을 유도하는 방식까지 포착하고, 최종 연결되는 착신번호를 역추적해 경찰에 제공하고 있다. 이는 기존의 발신 차단만으로는 근절이 어려운 범죄 방식을 정조준한 대응이다.

해외 조직 추적도 강화…IMEI 추출·심박스 단속까지
해외 범죄조직이 사용하는 발신번호 조작 장비(SIM box)를 통해 국내 번호로 위장하는 수법에 대응하기 위해, LG유플러스는 IMEI 번호를 기반으로 불법 장비를 탐지하고 해당 단말기의 통신을 차단하고 있다.
지난해에만 1만 7천 건 이상의 불법 단말기 통신이 차단되는 성과를 거뒀으며, 경찰에 위치 추적 정보를 공유해 조직 근거지 파악과 검거 지원까지 수행중이다.

홍관희 LG유플러스 정보보안센터장(CISO/CPO, 전무)은
“보이스피싱 피해는 매년 증가하고 있어 예방 기술의 정교화가 필수”라며,
“고객들이 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록 AI 기반 보안 기술을 고도화하고 경찰과의 협력도 한층 강화해 나가겠다”고 밝혔다.