[신동아방송 경인 = 박대영 기자]
SK텔레콤, 유심 무료 교체 예약 시스템 운영…28일부터 본격 시행
SK텔레콤은 최근 악성코드로 인한 사이버 침해 사고를 인지한 후, 고객 개인정보 보호와 피해 예방을 위해 다양한 대응책을 마련하고 있습니다. 그 일환으로 오는 28일 오전 10시부터 전국 2,600여 개 T월드 매장에서 '유심 무료 교체 서비스'를 제공할 예정입니다. 이 서비스는 2025년 4월 18일 24시 이전에 SK텔레콤에 가입한 모든 이동통신 고객을 대상으로 합니다.
고객들의 개인정보 보호에 대한 관심이 높아지면서, 서비스 시작일에는 많은 인원이 몰릴 것으로 예상되고 있습니다. 이를 대비해 SK텔레콤은 같은 날부터 ‘유심 무료 교체 예약 시스템’을 함께 운영하여 혼잡을 최소화할 계획입니다.

■ 유심 무료 교체 예약 시스템 이용 방법
예약은 전용 웹페이지 또는 검색 포털, T월드 홈페이지 배너를 통해 접속해 신청할 수 있습니다. 신청 시 본인 인증 절차가 필요하며, 이름, 주민등록번호 앞자리, CAPTCHA 보안문자, 전화번호 등을 입력해 인증을 완료하면 희망 매장을 선택할 수 있습니다.
매장은 매장명이나 주소로 검색할 수 있으며, 신청 가능 매장만 필터링해 보여주는 기능도 제공됩니다. 매장 위치, 영업시간, 연락처 등도 함께 안내되어, 손쉽게 매장을 선택할 수 있습니다.
예약이 완료되면 선택한 매장의 번호로 예약 확인 문자가 발송되며, 이후 방문 일정, 매장명, 주소를 안내하는 별도 문자가 추가로 전달됩니다. 매장 방문 시 신분증과 예약 확인 문자를 제시해 본인 확인 절차를 거친 뒤, 새 유심을 수령하게 됩니다.

■ 다회선 고객을 위한 일괄 신청 기능 제공
여러 개의 회선을 보유한 고객을 위해 본인 명의의 스마트폰, 태블릿, 워치 등 다양한 유심을 한 번에 교체 신청할 수 있는 기능도 마련됐습니다. 이를 통해 복수 회선 이용자들의 번거로움을 크게 줄였습니다.
또한, 예약 대기 화면에서는 ‘유심보호서비스’ 가입 링크도 제공되어, 아직 가입하지 않은 고객이 간편하게 서비스를 신청할 수 있도록 지원하고 있습니다.
SK텔레콤은 이번 유심 교체 서비스와 예약 시스템을 통해 사이버 침해로 인한 고객 불편을 최소화하고, 더욱 강화된 개인정보 보호 체계를 구축해 나갈 방침입니다.