2019년 05월 07일 약 23:50 부터 현재까지 공영홈쇼핑의 ARS연결이 불가능하다.
익명의 제보에 의하면 '센터 내 회선에 문제가 생겨 방송사고가 일어났다'라고 하여
확인해보니 ARS, 상담원 둘 다 연결이 불가능했고, 전화하면 고객이 전화를 받을 수
없다는 안내음이나 통화량이 많다며 통화가 종료되는 상황이다.
공영쇼핑에서 약 한 시간이 넘는 상황이 발생했는데 어떠한 반응도 없다.
연결이 불가능한데도 방송은 계속 나오고 있으며, 어떠한 안내도 없다.
불편함을 느낄 소비자들에게 어떤 식으로든 알려주는 것이 맞지 않나 싶다.